精装房变“惊装房”，质量顽疾如何治？

新华社“中国网事”记者贺书琛 冯松龄

近日，新华社客户端“全民拍”栏目收到多地群众反映，购买的精装房存在装修减配、质量不合格等问题。开发商宣传可以“拎包入住”的精装房，成了不少消费者的“惊装房”。

记者追踪调查发现，“惊装房”乱象已非新鲜事，消费者面对精装房质量欺诈，常常面临维权难的问题。对此专家建议，消费者在签署精装房购买合同时，对装修细节应逐项核对标明，收房时逐一验收检查，遇到问题向有关部门依法维权。

精装修变质减量陷阱多

“全民拍”网友反映，成都市中建天府公馆精装房交房时屋内墙纸空鼓、地板软塌冒灰，业主查阅发现，开发商标明的单户装修费用高达43万元，业主认为标价远高于实际花费。长沙市万科金域滨江二期业主反映，精装房内漏水严重，地面不平整，墙面漆质量差且掉灰，开发商标明每平方米精装修费用2500元，价格与整体装修工艺不相符。

不少精装房“金玉其外，败絮其中”。武汉市蔡甸区绿地美湖小区的精装房，拆开屋门，业主发现竟是用纸壳装填。安康市左岸森林小区精装房的阳台瓷砖拆除后，下面垫层是粗砂和烂瓷砖。北京市兴念雅苑小区业主反映，入住后陆续发现楼板开裂，客厅甚至露出钢筋，房屋保护层厚度不符合标准。

 有部分开发商为扩大利益，联系厂家私订装修建材，业主售后无门。“精装房的家具坏了，去维修才发现家具是开发商委托工厂订制的，没有售后只能自己更换。”呼和浩特市恒大名都小区业主说。

虽然此前媒体曝光了部分房地产企业精装房不合格事件，不少城市相继推出关于精装房的相关监管措施，然而近期新华社客户端“全民拍”聚焦多地精装房不合格问题，显示部分开发商仍然枉顾诚信，通过多种方式“套路”消费者，“惊装房”乱象屡禁不止。

“惊装房”乱象频发维权难

记者梳理发现，“惊装房”乱象频发原因有三：

利益驱使，开发商发“差价”财。记者从多个渠道了解到，精装修费用虚标是房地产行业的“潜规则”。“精装房的利润高于毛坯房，标明每平方米2000元装修费用，有些实际可能花费不到500元。”房地产工作人员向记者透露，用精装修抬高房价赚取利润是业内“心照不宣”的秘密。部分开发商利用压低物料价格、以次充好等方式压缩成本，扩大利润。

 缺少监管，参考标准待细化。部分城市相继出台规定，要求开发商交付精装房半年内不得拆除样板房，对装修标准和过程进行针对性监督，但是很多开发商早早一拆了之，致使精装修标准无法对证。售楼时承诺的装修物料品牌琳琅满目，实际交付时却“偷天换日”，或赝品贴牌，或货不对板，或是同品牌型号减配。目前，精装修具体施工仅参考行业标准，缺少有关部门出台精装修施工的具体参考标准。

事后追责，百姓维权难。在购房合同中，开发商经常模糊装修细节，交付时消费者发现问题，进行维权缺少合同依据。另外，许多精装房“金玉其外，败絮其中”，有时业主在验收入住一段时间后才发现深藏于内的质量问题，证据固定难。由于合同模糊以及开发商推诿，售后服务成本高，不少遭遇不合格精装房的业主选择自拆重装。原本为了省事选择精装房，结果却来回返工。

 让“精装”不再“惊装”需多方合力

 精装房通过批量采购建材和统一施工，能够较大减少工程损耗以及装修污染，为消费者提供便利。但是由于部分开发商利用精装修形式来提高房价，想尽办法在选材和工时方面减少成本，时常出现的“惊装”事件让许多消费者对精装房既爱又怕。

新华社客户端特邀法律顾问沙辰凯律师建议，消费者应提高自我保护意识，事先以装饰装修标准确认书、补充协议等书面合同方式对装修质量进行确认，收房时逐项验收检查。“若确有证据表明装修质量不符合约定构成违约，且消费者将质量问题及时通知开发商的，消费者可以根据合同约定，要求开发商承担相应违约责任。”沙辰凯说。

“建议房产企业诚信守法经营，主动提供房屋售后服务。”中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示，“建议有关住建部门对损害消费者权益的精装修问题加大执法力度，尽快完善精装房验收标准，加强对装修明细和施工过程监管，建立黑名单机制及时曝光失信开发商。”

（编辑：鑫果）

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