中关村故事：他有一辆“大篷车”

他20多年来在建筑领域摸爬滚打，他精耕细作与房结缘，1999年，他正式创业，与朋友一起开办了第一家公司，几年时间，他把只有两三人的小公司带成100多人的大企业熟悉他的人，觉得他闲不住、爱折腾，给他贴上许多标签，在诸多标签中，他最喜欢的却是“工匠”他说：我把家修大篷车当作自己的一个梦，而且是美丽的梦！今天的《中关村故事》，对话“家修大篷车”创始人刘景鹏。

刘景鹏和新闻广播主持人伟艺

中关村故事：刘景鹏

刘景鹏的创业经历，可以说是与房子结缘，他在建筑行业里的各个环节都做过，最后将自己扎根在“家修大篷车”这样的一份事业上。

“我这20多年在北京，一直从事的都是一个行业——房屋建筑，从建筑施工到装饰工程施工，包括工程监理、房地产开发、物业管理。有一天突然想到，我们把房子装修完之后再过几年，这房子总会旧，总会有一些地方出现问题，这些问题谁来解决？

当时我的脑中就闪过几个字，叫“家庭维修”，我就把它定位为一个行业，简单做了一个缩列词叫“家修”。没想到1999年突然间的一个想法，到今天已经在行业里被叫遍了，所以有时候我在外面讲，我也算“家修”这个行业名词的定义者。”

“当时我们想做这个行业的时候，觉得如果只是以设立一些固定门店的形式去经营，可能相对来讲运营成本会比较高，我就想我们可以有一个呼叫中心来做一个厂车统一调度，就像警察的110指挥中心一样，把服务团队做成流动的团队。

 当然，每个团队需要有一部车，车上配备着一些成套的工具、专业的物料，再加上一个专业的班组。那时我的脑中又闪过一个词，叫“大篷车”，当然也有受到刚才你讲的名为《大篷车》的电影的启发。”

创业不怕等，做好准备再出发

刘景鹏从1999年开始有创业想法，但是在2010年才真正启动创业。为什么等了这么长？

“1999年第一年创业，当时各方面经验不足，还没有创投基金等等，大家觉得这个事情做起来蛮辛苦的。我们又算了一下，前期启动资金需要的量也很大，后来钱又没有，自己再想我各个方面的条件，比如成立一家公司的运营经验、管理经验，尤其是这样一种新的行业，如何去做市场、如何去做标准等等，我觉得我个人缺失的东西非常非常多。我想，好，我就再等几年的时间，这几年时间干什么，为这件事情做准备。所以从2000年到2010年我一直在为“家修大篷车”做很多的准备工作”

“家修大篷车”它主要做这么几方面的服务，一个是我们房屋日常常见的一些破损，包括墙壁一些地方的翻新，局部的翻新，也包括老旧房的一些改造；再加上比如说有一些，像雾霾天的季节马上就要来了，要做一些净化器等装置的安装的工作。我总结了一下，用我们的专业词来讲有：房屋维修、翻新改造、清洁护理、环境优化这四方面，这些年加在一起，标准化的服务项目我们一共开发出了1000多项。

从大篷车到研究院

创业不仅仅是成立一个公司，养活几十号人，而是要当作一项事业来做。刘景鹏在家修这个行业一步步走来，形成一个产业链。

“我们组建了一个小体系叫“家修学堂”，从理论方面、实操方面、技术标准方面、上门服务的流程方面，对新来的工人进行全方位的培训。这是第一个叫“家修学堂”培训。

 第二个，我们想把家庭维修这种事情做好，还有一个更重要的因素，就是物料，所以我们又成立了一个“家修供应链”的事业部，用了七年的时间，整合了国内和美国、德国的30多个品牌，有差不多3000多种常用的物料。”

“还有一个部分，我们发现，在北京这样一个大城市，上门响应速度很重要，所以在2015年我有了一个想法，要把这个服务做在社区身边，做一个“家修驿站”，就是社区的一个便利店。

 另一个问题，这几年行业整体发展得也很快，新产品、新技术，尤其是像德国在建筑行业有很多巧妙的服务方案、非常精致的服务产品，我们试图要把它引进来，如何去把不好的过滤，然后把这些好的方案整合进来后用在我们的服务中，我们就要成立一个团队叫“家修研究院”。

 所以你看从研发、物料整合到培训，到社区服务站、流动服务车，我们就做了一个小的产业生态。”

让跟着我做事情的人，

都能找到从业的幸福感。

创业初期都有艰辛，刘景鹏同样要面对：

“有一天我在外面谈生意，接到一个电话，我们唯一一个业务员打电话，说刘总你能过来救我一下吗？我说你怎么了？他说我在超市里面我拿了两瓶酒，被他们的保安抓住了，不让我走。

那是元旦前一天晚上，因为我们这家公司当时业务也特别不好做，也没有钱给大家多发，他就想能够孝敬一下父母，买两瓶酒回去。保安跟我讲，最少要罚八千块钱。后来我把我们所有的钱拿来，最后筹了一千零几块钱。这样把人就放了。

说心里话，我内心很酸，员工跟我来混，跟我一起来做事情，最后为了孝敬父母，却走到这个境况。所以我当时也发誓，这辈子我必须做起一件事情，让跟着我做事情的人，都能找到从业的幸福感。

所以无论对家人还是对我们的同事，我觉得十八年，从创业到今天，我脑袋里永远有最强烈的两个词，就是“责任”和“担当”。

创业建议

第一点，真的不要盲目去追风口，前人成功的经验不一定适合你自己。

第二，有多大的能力做多大的事情，少看一些媒体上常讲的大道理和成功案例，那些事情只有你真正达得到水平的时候你才会拥有。

(编辑：宇强)