陕西开展放心消费创建工作

日前，陕西省政府办公厅印发《陕西省开展放心消费创建工作实施方案》(以下简称《方案》)，要求各地各部门结合实际认真组织实施，推动供给侧结构性改革，充分发挥消费拉动经济增长的基础作用，不断优化改善消费环境。

根据《方案》，放心消费创建工作坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”工作方针，以消费“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”为创建内容，按照突出重点、分步实施原则，到“十三五”末，努力建成一批放心消费先进(示范、品牌)单位、示范行业和放心消费示范县、市，消费法律法规知识更加普及，消费环境更加和谐，市场秩序更加规范，诚信体系建设更加完善，消费保障民生、促进发展的作用充分显现。

《方案》明确，各地要严格执行国家安全标准，严格落实各类处置制度，依法严厉查处违法行为，督促和指导经营者完善消费服务和售后服务体系，建立健全消费维权网络，建立投诉快速处理机制和消费纠纷案件诉调衔接机制，并建立省消费者权益保护工作联席会议制度，统筹推进放心消费创建工作。

《方案》要求，各地要围绕消费热点、难点、重点问题，突出重点商品、重点行业、重点领域、重点区域开展放心消费创建工作。利用各类载体，全面宣传创建工作，引导消费者增强消费维权意识，提升放心消费创建工作的社会知晓度和认同度。针对行业和区域存在的突出问题，开展专项整治，规范经营行为。落实部门监管责任，建立健全信用监管和联合惩戒工作机制，不断建立完善放心消费创建网络平台，委托第三方机构采集各类数据，形成消费环境指数评价及报告等向公众发布，强化社会监督，全面促进放心消费创建工作。

“开展放心消费创建活动，是规范市场经济秩序，维护消费者权益，扩大消费需求，促进经济社会发展的一项重要举措。”陕西省工商局局长王吉德表示，“要通过逐年深化、持续拓展的方法，全方位提升政府监管效能、企业自律水平、社会监督水平和群众消费信心，着力推进消费维权协同共治，切实保护广大消费者合法权益。”

(编辑：雨润）