中国网财经11月10日讯(记者 刘小菲)近期，苏州稻香村食品有限公司被消费者投诉产品“保质期内发霉”。一位陕西的消费者爆料称，2023年9月17日其在“稻香村京东自营官方旗舰店”购买了两盒枣花酥，产品生产日期是8月8日，保质期4个月。产品信息显示，委托方是苏州稻香村食品有限公司，受委托方是北京苏稻有限工业有限公司(B)。
9月21日，该消费者发现产品已全部长毛发霉，每一袋都无一幸免，而此时家人已经吃掉了4块。
买到苏州稻香村该问题糕点的并不止这位消费者。在苏州稻香村天猫官方旗舰店里，同样是这款枣花酥，有关产品发霉的评论超过5条，购买日期均在中秋节前后。评论显示，有网友找客服反映相关情况，得到的回复是“可能因保存不当受潮”，还有客服表示“为了购物体验给顾客赔付5元”。
图片来源：苏州稻香村天猫官方旗舰店
除了“保质期内发霉”，还有消费者在社交平台发文，称在该渠道购买的月饼中吃出了蟑螂、头发等异物。
图片来源：小红书
有律师对中国网财经记者表示，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
针对上述消费者的投诉，中国网财经向苏州稻香村食品有限公司进行求证核实，相关工作人员以“领导在国外出差”等为由，始终没有给出正面回复。
（责任编辑：土火）
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