湖北武汉某高校研究生卢熙民，平时关注了很多自媒体账号。当看到手机新闻客户端弹出《通知》发布的消息，他当即点进去，把每一条都认真看完了。“涉及的方面很具体、很有针对性，能牢牢把握自媒体发展的方向，营造向上的网络氛围。”

80.1%受访者对自媒体发布的内容持怀疑态度

“《通知》的印发非常及时，整治自媒体乱象刻不容缓。”卢熙民认为，移动互联网时代，越来越多的自媒体涌现出来，如果缺乏有效规制，任由其野蛮生长，行业就难以健康有序地发展。

上海交通大学媒体与传播学院教授、博士生导师陈堂发指出，行政监管一直是我国互联网治理的重要手段，具有及时适应新问题和新情况的优势。他表示，《通知》所提出的13项具体规范，是针对近年来一些自媒体账号频繁出现违背法律或伦理规则的现象而提出的监管措施。他认为，通过采取定期行动、集中整治、多部门联动等治理方式，应该能取得预期的治理效果。

近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）进行的一项有1333名受访者参与的调查显示，73.0%的受访者关注了《通知》。交互分析发现，城市级别越高关注度越高：一线城市受访者关注度最高（77.9%），城镇或县城受访者关注度相对最低（49.2%）。此外，90后关注度最高（75.7%），其次是80后（74.2%）。

每当发生社会热点事件，卢熙民的朋友圈就会出现各种自媒体文章，但他通常“都不是很在意”，只等权威媒体发布消息。他感觉，越是大众关心的热点事件，越会有自媒体为吸引眼球、增加曝光度，争相发表不负责任的言论，制造噱头。

周润哲是西南地区某一本院校的直博生，现在他在关注自媒体账号前，都会先看账号资质和相关证明。“如果背景比较可靠、比较专业，发布的内容我会多信几分，否则压根儿不信。”

重庆某车企员工何婉婷，大学专业是新闻传播，她在业余时间运营了一个生活类自媒体账号。她表示，面对一些新的重要资讯，会更信赖官方信源，“但对于自媒体信息，还是会分享给朋友和家人，给大家作参考。”

当看到自媒体发的消息，80.1%的受访者会持怀疑态度，具体来看，60.9%的受访者会先打一个问号，等权威主流媒体确认，19.2%的受访者直接不相信，认为很多都是营销炒作、散播谣言。有19.9%的受访者会收藏或转发，“宁可信其有不可信其无”。

对自媒体的信任度，76.9%的受访者坦言偏低，其中11.9%直言非常低。

蹭炒社会热点、歪曲夸大事实、标题党被指自媒体三大乱象

卢熙民觉得，蹭炒热点是一些自媒体的常用伎俩。“事件还没有定论，许多自媒体就会为了吸引流量，随意解读或直接下结论。一些网友不清楚情况，以为是确凿的信息，纷纷留言转发，有时谣言就这么产生了。”他还发现，一些自媒体截取部分内容，断章取义地制造争议性话题，以此获得关注。

作为自媒体的用户和运营者，何婉婷对自媒体乱象一直非常关注。她感到，虚假信息泛滥的问题非常突出。“网络传播速度非常快，一些自媒体为了关注度，在事件发生的第一时间不是去核实真实性，而是比谁发文快。”她还发现，有的直播账号会故意制造槽点，甚至拿荒唐、愚蠢、打擦边球的事来博眼球，认为“黑红也是红”，没有下限。

身为内容创作者，何婉婷非常厌恶标题党行为。“‘太可怕了’‘没想到她竟然’‘出大事了’……不少自媒体在发布信息时，惯用夸张的标题和措辞，吸引网友点击。不看怕错过重要消息，看了总感觉被愚弄，浪费时间。”

阅读公众号文章、刷短视频是周润哲平时主要的休闲方式。他发现，自媒体洗稿抄袭现象比较普遍。“我多次举报原创内容被抄袭的情况，但不是每篇抄袭的文章都能被发现，而且对方换个账号就能继续发。”他还发现，有些账号利用时下的AI技术，制造假新闻。“一些自媒体不注明信息来源，让人们无从判断真伪，甚至引发恐慌和混乱。”

大家感到自媒体哪些问题严重？调查显示，蹭炒社会热点（58.2%）被吐槽最多，接下来是歪曲夸大事实（51.2%）和标题党（47.4%）。其他主要还有：制造传播谣言（47.1%），洗稿抄袭（43.7%），拼凑剪辑合成伪造（43.1%），恶意营销（39.2%）等。

净化网络空间 74.5%受访者认为必须遏制自媒体乱象

卢熙民觉得，自媒体已成为人们获取信息的重要来源，对人们的价值判断有着极大影响。“如果自媒体发布不实消息，却让读者当真了，这会是一件可怕的事。”他坦言，自己曾遭受到自媒体平台上网友的语言暴力。“我是一个足球迷。我观察到重要足球联赛后，总有一些自媒体账号会把场上问题刻意放大、扭曲。我曾忍不住在评论区发表理性分析的留言，但在狂热氛围的渲染下，一些球迷失去理智，对我进行语言攻击，导致我情绪低落了很多天。”

何婉婷坦言，作为自媒体运营者，大多数时候她能较好地甄别自媒体发布的不实信息，会立即划走，但当遇到一些猎奇的内容，她也会分享到朋友圈或转发给其他人。“有几次我转的内容最终被证明是假消息，这让大家觉得我喜欢跟风，缺少自己的判断，很影响社交形象。”

自媒体乱象给人们带来了哪些困扰？调查显示，63.7%的受访者直指事件不断“反转”，感到被误导、利用和欺骗，61.8%的受访者吐槽信息辨别难度增大，54.1%的受访者指出情绪容易被渲染消耗，38.5%的受访者直言会影响价值判断，38.0%的受访者担心被人肉搜索或语言暴力，26.2%的受访者表示浪费了许多时间精力。

卢熙民认为，自媒体的良好发展对公共传播领域意义重大。“它是全民参与社会议题讨论的一种直接有效的方式，但随着我国网民数量的增加以及触网低龄化，网络环境也要更加成熟健康。当前自媒体鱼龙混杂、‘流量为王’等问题一定要得到根治，还人们一片自由清朗的网络空间。”

陈堂发指出，自媒体是互联网上富有活力的媒介元素，对社会环境的塑造具有不可替代的作用。自媒体乱象如果长期得不到有效治理，不仅在信息传播方面会加速“网络公地悲剧”的形成，对个体价值观、社会价值观的形成也会产生极为消极的影响。

调查显示，净化网络空间，74.5%的受访者认为必须要遏制自媒体乱象。

受访者中，00后占21.2%，90后占41.8%，80后占30.2%，70后占5.3%。生活在一线城市的占33.6%，二线城市的占40.1%，三四线城市的占20.0%，城镇或县城的占5.0%。

(编辑:映雪)