大连中院畅通司法服务 打通服务群众“最后一公里”

近日，大连中院以政法队伍教育整顿和党史教育学习为契机，深入推进“我为群众办实事”活动，在前期两次召开民意座谈会，广泛征求意见建议的基础上，聚焦群众最关心的问题，着力解决法院服务群众工作的堵点难点，针对联系法官难、缴退费难、阅卷难、查找数据难等突出的问题，充分利用智慧法院建设成果，不断拓展延伸司法服务功能，提高司法质效水平，切实打通服务群众“最后一公里”。

全流程IP语音存证系统及语音存证终端

月初，大连中院“全流程IP语音存证系统及语音存证终端”正式上线使用，该功能将审判、执行、送达过程中原始零散、分散的通话录音及通话信息进行统一管理和集中归档，真正实现了“智慧”审判、“智能”执行、“高效”送达的法院工作新常态，有效解决了录音数据集中管理不便、电话录音无法与案件电子卷宗有序相互关联、录音数据查找困难等司法实践中的突出问题。

据了解，全流程语音存证系统及语音存证终端与大连中院现有的内部办案系统完成对接，将审判、执行、送达、判后答疑环节的电话录音实时上传至服务器端并与案件卷宗自动绑定，实现案件完整的语音留痕存证，录音数据与电子卷宗有效衔接，完成判后答疑、短信送达业务，做到有理可依,有据可查，通过保留完整的音频数据，不仅为法官团队保存了与当事人通话交流的记录，保障了当事人诉讼合法权益，促进法院依法公平公正审理案件，更为后期查证追溯提供了保障，有效提升了审判执行工作的速度和效率。

“快速联系法官”更便捷

在大连中院在诉讼服务中心大厅里，全域联系法官一体机赫然醒目，当事人可以根据案件沟通需要，随时选择本院或跨院法官，扫描身份证实名认证后，一键即可拨通法官的联系电话。如遇法官开庭或外出等情况时，当事人可通过系统语音给法官留言，法官可第一时间收到短信通知，并通过一体机平台回复当事人。

在辽宁移动微法院掌上法庭功能模块里，当事人可通过掌上法庭模块参与在线庭审，提交证据资料，并在线通过“联系各方”向法官或代理人发送私信消息实现点对点与法官联系。另外，当事人还可以通过“12368”诉讼服务热线等渠道提出联系法官的诉求。

优化“不退费不结案”模块

近期，大连两级法院正式上线“结案前主动发起退诉讼费”功能模块，该模块具有审判管理全流程监督作用，包括移送环节、案件报结环节等诉讼费缴纳信息的校验及结案前要求法官主动发起退诉讼费操作流程节点，即结案之前必须完成退费环节，做到应退尽退，及时退还。

另外，在案件办结后，由败诉方承担诉讼费，对于当事人拒不交纳诉讼费的，可以直接由法院强制执行，充分保障了胜诉方的合法权利，切实让群众感受到信息化带来的司法便利。

据悉，大连中院已充分运用互联网和大数据技术，深入开发利用互联网开庭、智能送达云平台、全流程网上缴退费系统等功能，实现了移动微法院诉前调解、网上立案、案件信息查询、诉讼交费、手机阅卷、跨域立案、网上开庭、档案借阅等12个模块共计60项功能的全应用。系统上线以来，大连两级法院共网上调解92896件、网上立案36867件、网上开庭15127件、庭审直播136261件、网上缴费92408笔650439301.4元、网上退费3229笔28384829元、集中送达1122300件。

下一步，大连中院将继续扎实推进“为民办实事”活动，切实将便民利民举措落实到审执实践中，加大网上立案、跨域立案力度，优化、完善智慧法院信息化服务平台建设，让诉讼“马上办”“指尖办”成为现实，切实增强人民群众的体验感、获得感！

（张添强 通讯员 张守栋 李丹）