“空姐”变身“电话销售”，他们到底经历了什么......

培训机构所在的院子/受访者供

学员 交纳几万元“培训费”

想到机场和航空公司上班

最终却成为电话销售

近日，多位听众向北京新闻广播新闻热线65159063(微信公众号“问北京”)反映，他们 交纳了几万元的费用， 希望能到机场或者航空公司工作。但结果却是被送到了石景山的一家 培训机构进行培训，培训结束后 并没有如愿。他们怀疑自己遭遇了骗局。

培训机构所在位置/百度地图

交纳培训费，为到机场工作

李女士(化名)今年25岁，是河北人，去年12月份，她和河北圆众人力资源服务有限公司签署了 委托培训就业协议书，缴纳了 33000元的费用，公司的工作人员向她承诺经过 短暂的培训后就可以安排到机场或者航空公司工作。李女士说：

李女士：我们那边的一个熟人介绍到石家庄，因为我岁数也不小了，我妈就想(给我)找个稳定的工作，交五险一金什么的，就是交了3万3，当时 说的是可以去机场窗口，航空公司之类的上班。

李女士和公司签订的委托培训就业协议书/受访者供

公司给李女士开具的收据/受访者供

另外一位听众王女士(化名)和李女士年龄相仿，她今年5月份向山东本地的青岛华合人力资源服务有限公司缴纳了 30000元，收据上写明是 航空公司直签票务的服务咨询费。

公司给王女士的收据(王女士还另外交了5000元定金)/受访者供

公司的工作人员在和她的微信聊天中也 不止一次提到会安排到机场或者航空公司的工作。

王女士：我本身就是正儿八经的本科大学毕业的，当时来北京的第一个想法就是他说能给安排机场，我觉得这块儿比较稳定，而且我男朋友是北京的，我家在山东，那我们俩就不用异地了。

工作人员和王女士的微信聊天截图/受访者供

安排机场工作竟变为电话销售

但她们都没能如愿。虽然来自不同的地方，但公司收取费用后都把她们送到了一家叫做：“ 北京中睿达教育航空服务实训基地”的机构，机构表示会在 培训结束后给他们发放民用航空运输销售代理岗位技能培训合格证， 保证他们就业。

王女士和中睿达签署的协议书/受访者供

王女士告诉北京新闻广播记者，她结束培训后被 派到了一家第三方公司，做的工作是 电话销售，而且同事有自主应聘过来的，只要 通过招聘网站应聘就可以来这里上班。

王女士：我那个同事就是在58同城上他们自己找的，他们就是在跟我们玩一个文字游戏，有“服务”两个字和没这两个字的差距是很大的。因为有服务的话，它就涵盖了所有代理中心，代票点以及旅游公司都统称为航空票务服务公司。

某招聘网站上显示的航空票务招聘信息/受访者供

左侧和培训机构签的协议是航空服务公司，右侧当地中介公司工作人员说的是航空票务公司，没有“服务”二字/受访者供

李女士也说，培训机构的培训课程简单，在工作中并不需要。

李女士：培训了大概三四个月吧就让你背什么代码啊之类的东西，说什么三个月其实这些东西只要你用心背，可能一两天就背完了!我到3月13日去开始上班，现在主要从事的工作是就是机票代理，卖票的(电话)销售。他们说培训的黑屏就是一种系统操作， 我们公司是给培训的，根本就不用他们这个学校来给你培训。

多人遭遇类似情况，退费无果

李女士多方询问发现，一起培训的同学基本上和她一样，进入了航空票务服务公司，大家交的钱也不一样， 有几万的还有十几万的。

李女士：大家情况都一样， 没有人在机场上班，其实他这个形式就是我们去那上课之后，我们上课差不多了，他们就会从网上面boss直聘啊什么智联上面找一些工作，就是招一些 票务代理的，然后把我们推荐过去。挺憎恨他们，毕竟也不是说好多家庭条件不是很好的孩子， 家里可能一辈子攒那么多钱就一下交过来，然后你给安排个这样的工作。

她们认为自己花了钱却陷入了一个骗局。于是，多次找到培训机构要求退费，机构 工作人员却以钱没有交到她们手里为由拒绝退费。

李女士：跟学校说退钱的时候，他们就开始 来回推责任，说你的钱是交给了你的中介不是交给了学校， 学校只收了8800的学费，他跟我们说是介绍人分6700我们收8800，就是他们明码标价， 一个人是15500。

记者暗访：学生纷纷阻拦报名

8月15日，北京新闻广播记者以学生的身份来到了这家位于石景山区的培训机构探访，机构在 石景山区古安路一个院内。院子门口挂着“ 民航国内国际客运实训基地”的牌子，楼里张贴着 北京中睿达教育航空服务实训基地的海报。

院门口树立的牌子/苏宁摄

楼道里的巨型海报/苏宁摄

从一个铁门进入，走上三层就看到了昏暗的楼道里分布着几间教室，门口挂着“航空票务”的字样。

两侧是教室/受访者供

教室内景/受访者供

记者敲了几个门都没人应答，走到走廊的尽头看到一些学生在水房洗漱， 得知记者是来咨询培训的，学生们都纷纷阻拦：

学生1：没交钱之前能走赶紧走， 交钱之后你就走不了了。

学生2：就最好别来， 来了你会后悔的，保证你后悔。

学校：只收取了15500元

由于正值周末，值班的宿舍老师称她不了解情况。于是记者拨打了机构另一位老师的电话，她一再强调， 机构只收取了15500元的培训费。

老师：我们就是做培训的，我们都是标准收费的，15500(元)。

记者：那他们说有收几万的是什么情况啊?

老师：这个费用的话您得问当地老师， 谁收的费用您得问谁。

公司：去哪儿工作，不好说

于是记者联系了河北圆众人力资源服务有限公司，这是李女士此前签协议的公司：

记者：这个是能分配到机场工作是吗?

工作人员： 不好说，他有的是在航空票务公司里边，有的是在机场，也得看个人的形象。

记者：这个航空票务公司是什么地儿啊?

工作人员：主要是 做票务

记者：那是航空公司的吗?

工作人员：我们说了就是 航空票务公司。

记者：那我想问一下你们这个 3万块钱收的是都给你公司收了，还是给那个培训机构呀?

工作人员：这个咱 无权奉告。

和王女士对接的工作人员电话已经停机。记者查询发现，这家 公司5月5日就已经注销，给王女士的收据日期是5月10日，上面居然还盖着公司的公章。这也给事件又盖上了一层迷雾。

王女士联系的公司早已注销/来源于网络

民航局网站查询不到该培训基地

另外，石景山这家挂着“民航国内国际客运实训基地”牌子的培训机构，是否得到相关机构的授权呢?记者先询问了 中国民用航空局，行政审批大厅的工作人员却表示：

中国民用航空行政审批大厅： 跟民航局没有直接关系。它 只是打了民航领域的一个旗号，您可以看一下民航局的政府网站，它分为局属的事业单位、信息管理局、内设机构这些内容。这些是我们的单位或者部门，剩下的一概不是。

记者随即登录了民用航空局的官网查询， 没有和北京中睿达培训基地相关的内容。

中国民用航空局相关机构没有找到中睿达/来源于中国民航局官网

假培训?假证?

记者又根据李女士领到的证书查询到了 中国航空运输协会官网，发现民用航空运输销售代理企业的各类从业人员， 确实要取得《民用航空运输销售代理业务岗位资格证书》，但是要经过 航协认可的培训机构或单位培训，航协还规定了岗位培训的收费标准，写明的 各项收费都不超过2000元，按照规定机构不能提高或者降低。

中航协官网相关规定/来源于网络

记者在中国航协授权的培训机构名单并 没有看到中睿达这所机构。

中国航协授权培训机构名单/来源于网络

另外，虽然中国航协去年11月把《民用航空运输销售代理岗位资格证书》更名成《 民用航空运输销售代理岗位技能证书》，但封面没有变，但 李女士拿到的证书封面和官方公布的封面不同，记者在资格培训证书一栏里输入李女士的身份信息，显示查询无结果。这意味着 李女士拿到的证件可能是假证。

上面是中航协官网公布的证书封面，下图是李女士领到的证书封面/苏宁制

专家：擦亮眼睛，遇事尽快报警

记者就李女士等人遇到的情况咨询了 北京盈科律师事务所律师郜杰，他表示，如果双方对于签订的协议中约定的岗位理解不同，可能会涉及到合同纠纷，可以 在签订合同一年内提请诉讼;如果这家机构没有相应的经营许可证并颁发假证，也违反了机构和学员签署的协议， 涉嫌诈骗，建议尽快报警。

郜杰：中介机构和培训学校在和消费者之间沟通、签署这个合同的时候，对于“航空票务”他们是怎么来进行推敲的，可能消费者对这个岗位有一些误认，因为对方的一些欺诈的行为，导致他认知上的偏差。

据合同法的规定，消费者可以在申请时效之内提起一个民事诉讼。如果说这个培训的 学校没有民用航空协会所规定的这样一个资质，他发那个证有可能都是假的，办假证，事情就可能 涉嫌诈骗。那么我建议赶紧去报案，打110报警就可以了。

民航领域专家綦琦提示大家，参加行业培训 一定要擦亮眼睛。

綦琦：代理行业，特别是一些新技术代理行业从业者，他们其实需要对专业知识有所了解的，所以说 上岗证也好，或者说 培训技能证书也好，都是 对新进者的从业素质的一个提升，这个模式设置值得去鼓励。

但是作为新从业者，就是想进入到这个行业的，从我的角度，我建议大家 去行业管理部门或者中航协的网站去查一查，哪些机构是具有相关的培训资质和发证资质的，去 正规的机构来从事正规的培训，这样的才会更好。

王女士和李女士也在采访结束时懊悔地说道：

王女士：没有任何工作是说你需要交多少钱再给你做，像这种安排工作、 “花钱安置”都不要再相信了，这都是假的。一定要有自己的警惕心，不要谁的话都相信。

李女士：一个岗位摆在眼前，去机场上班3万块钱我觉得谁都会心动，但是这些工作以后还是自己找，不要相信培训机构什么的， 基本都是坑。

花钱安置?不要再信

擦亮眼睛，谨慎选择

（编辑：鸣嫡）